Regulamin korzystania z platformy laserplaner.com

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z platformy laserplaner.com (dalej: Usługa). Korzystanie z Usługi oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz dokumentów powiązanych.

• Usługa jest kierowana do klientów biznesowych (B2B).
• Klient powinien zapoznać się z regulaminem przed rozpoczęciem korzystania.
• Regulamin jest dostępny na stronie i przesyłany na życzenie.

2. Definicje

• Usługa - platforma SaaS dostępna pod adresem laserplaner.com.
• Usługodawca - podmiot świadczący Usługę.
• Klient - podmiot zawierający umowę o świadczenie Usługi.
• Użytkownik - osoba korzystająca z Usługi w ramach Konta Klienta.
• Administrator - użytkownik uprawniony do zarządzania kontem i rolami.
• Plan - zakres funkcji i limity wynikające z wybranej subskrypcji.
• Dzień Roboczy - poniedziałek-piątek, 8:00-17:00 czasu PL.

3. Dane usługodawcy

Poniższe dane wymagają uzupełnienia danymi rejestrowymi podmiotu:

• Nazwa: laserplaner.com [uzupełnij pełną nazwę podmiotu].
• Adres: [uzupełnij adres siedziby].
• NIP / KRS / REGON: [uzupełnij].
• Email: kontakt@laserplaner.com.
• Telefon: +48 507 222 755.

4. Zawarcie umowy i konto

Umowa zostaje zawarta z chwilą rejestracji Konta i aktywacji Usługi. Administrator odpowiada za prawdziwość danych oraz nadawanie uprawnień.

• Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych rejestracyjnych.
• Użytkownicy korzystają z Usługi w ramach Konta Klienta.
• Klient ponosi odpowiedzialność za działania użytkowników.

5. Zakres usługi

Usługa obejmuje narzędzia do planowania, realizacji, raportowania i kontroli produkcji. Dostępne funkcje oraz limity wynikają z wybranego Planu.

• Funkcje i limity są opisane w aktualnym cenniku.
• Usługa może być aktualizowana i rozwijana.
• Integracje z systemami zewnętrznymi mogą być realizowane dodatkowo.

6. Okres testowy

Usługa oferuje 30-dniowy okres testowy. Po jego zakończeniu Klient wybiera płatny Plan lub dostęp może zostać ograniczony do odczytu.

• Okres testowy nie wymaga karty płatniczej.
• Po okresie testowym Klient decyduje o dalszym korzystaniu.
• Dane z okresu testowego są przechowywane przez ograniczony czas.

7. Płatności i rozliczenia

Płatności realizowane są w cyklach abonamentowych zgodnie z cennikiem. Szczegóły rozliczeń wynikają z wybranego Planu i wystawionej faktury.

• Termin płatności wskazany jest na fakturze.
• Brak płatności może skutkować czasowym ograniczeniem dostępu.
• Zmiana Planu możliwa jest w trakcie trwania umowy.

8. Obowiązki i zakazy

Klient zobowiązuje się do korzystania z Usługi zgodnie z prawem i przeznaczeniem, bez naruszania praw osób trzecich.

• Zakaz udostępniania danych dostępowych osobom nieuprawnionym.
• Zakaz wgrywania treści nielegalnych lub naruszających prawa.
• Zakaz próby obejścia zabezpieczeń Usługi.

9. Dane, RODO i bezpieczeństwo

Usługa przetwarza dane w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności oraz dokumentach RODO.

• Klient zachowuje prawa do swoich danych i treści.
• Stosujemy zabezpieczenia organizacyjne i techniczne.
• Backupy wykonywane są cyklicznie zgodnie z polityką bezpieczeństwa.

10. Dostępność i wsparcie

Zapewniamy wsparcie oraz monitoring Usługi. Prace serwisowe planowane są z wyprzedzeniem, a awarie krytyczne obsługiwane priorytetowo.

• Wsparcie podstawowe: Dni Robocze 8:00-17:00.
• Awarie krytyczne: kontakt 24/7.
• Komunikaty o stanie systemu publikowane są na stronie Status.

11. Odpowiedzialność

Usługa świadczona jest z zachowaniem należytej staranności. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

• Nie ponosimy odpowiedzialności za utracone korzyści.
• Odpowiedzialność ogranicza się do kwoty zapłaconej w ostatnich 12 miesiącach.
• Ograniczenia nie dotyczą winy umyślnej.

12. Wypowiedzenie i usunięcie danych

Klient może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego. Po zakończeniu umowy dane mogą zostać usunięte.

• Eksport danych jest dostępny na życzenie Klienta.
• Po zakończeniu umowy dane przechowywane są przez okres techniczny.
• Usługa może zostać rozwiązana w przypadku naruszeń Regulaminu.

13. Reklamacje

Reklamacje należy kierować na adres email kontakt@laserplaner.com. Odpowiadamy w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.

• Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe.
• W przypadku zgłoszeń technicznych możemy prosić o dodatkowe informacje.

14. Zmiany regulaminu

Regulamin moze ulegac zmianom. O zmianach poinformujemy z wyprzedzeniem, a brak akceptacji uprawnia do wypowiedzenia umowy.

• Zmiany oglaszane sa z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.
• Kontynuacja korzystania oznacza akceptacje zmian.

15. Kontakt